为不断提升患者满意度，南京市妇幼保健院行政处在物业管理上一直高标准、严要求。近期，行政处就进一步改善物业服务，提升患者满意度，要求物业部门与临床科室充分联动，从细节入手，以小处着眼，在保洁、配送、电梯司乘、陪检服务、安全员服务等各项环节中，践行主动服务、热情服务、人性服务，努力营造一个干净、舒适、温馨的就医环境，为患者提供更加便捷、周到、优质的后勤保障服务，让保洁服务更加细致、陪检服务更加人文、运送服务更加精准、安全员服务更加安全、电梯服务更有保障，为患者打造了更加舒心、放心的就医环境。

“后勤保障全方位，服务水平星级化”，这也是妇幼物业的追求和目标。他们每日巡楼，重点检查卫生情况、楼道照明是否完好、有无安全隐患，对待患者真诚的微笑服务、不对患者说不、沟通时注意规范用语等。医院物业的工作直接关系到临床与患者的满意度。物业工作不到位，会直接影响患者的就诊体验，甚至会对临床治疗造成一定的影响。妇幼物业时刻密切关注患者的需求，确保物业服务能够满足临床和患者的需求。

妇幼物业除了做好日常保洁工作，让患者和医护人员拥有愉快的工作和就诊环境；还为患者提供义工陪护服务，在节日期间为患者送上印有医院logo的小礼品或卡片，表达对患者的关心和祝福，小小的举动也温暖了患者和家属们的心。

改善就医感受，提升就医体验，妇幼物业在行政处的的领导下，从细节做起，从自我做起，微笑服务、管家式服务，甘作医院的勤务兵，甘当春天的小草，装扮春天，不争春色，暖心服务一直在路上。

（南京市妇幼保健院供稿  通讯员/蔡晓洁  管理办公室整理）