一直以来，南京市妇幼保健院行政处后勤服务中心紧跟院党委步伐，坚持以临床一线为中心的发展思想，把临床一线满意和患者良好的就医体验放在首位，进一步优化后勤服务流程，提升后勤服务能力，不断创新，全面提升职工及患者满意度，助力医院高质量发展。

为了更好的为临床一线服务，2016年1月1日医院将原有电工班、电梯班、电话班、氧气班、空调班等班组统一合并，成立行政处后勤服务中心，提供24小时服务，并设立热线电话，该中心以集中服务、统一调度为宗旨，只需拨打一个电话，就能满足综合报修、供给等服务需求，有效提升了后勤服务满意度。

医院后勤服务中心有9名员工，其中：技师1名，高级工6人、中级工2人。这9个人全部是部队退伍战士，班组平均年龄在38岁左右，是一支富有朝气富有活力的队伍，他们在部队有的是驾驶员、有的是战斗班的战士、有的是机关的后勤兵，都是非本专业的，为了更专业的做好本职工作，中心成员大多自学或者函授取得了大专或本科文凭，他们不断学习，充实自我，努力成为高素质、专业化后勤服务团队。

后勤服务中心承担着全院水、电、气、家具等零星维修。全年维修件数将近4000余件，目前医院后勤保障设备系统全部超出质保期、逐步老化、隐患频出，后勤服务中心坚持需求导向、问题导向，围绕安全隐患、患者需求和服务质量等方面改进服务举措，制定了切实可行的安全巡检、维修保养制度和应急保障措施，确保系统及设备运行良好。

后勤服务中心进一步拓展了行政后勤服务内涵、规范后勤服务标准、提高后勤服务效率，全面提升医院后勤精细化管理水平，提供更加人性化、优质、高效的后勤服务保障，全面改善了患者就医体验。后勤服务中心将继续围绕医院工作实际和职工患者需求，加快推动后勤精细化管理，稳步提升后勤智慧化水平，努力提供安全、便捷、高效的保障服务，弘扬妇幼“家”文化，实现职工和患者“双满意”。

（南京市妇幼保健院供稿  通讯员/蔡晓洁  管理办公室整理）